Es scheint, als ob jede Generation eine große Innovation bekommt, und "unsere" war die Internetrevolution. Und wohl nichts hat so viele Aspekte unseres alltäglichen Daseins berührt - vielleicht sogar jemals - wie diese.
Obwohl es einfach ist, über die Bequemlichkeit des Einkaufens, des Fernarbeitens oder der Verfügbarkeit von Inhalten nachzudenken, ist vielleicht das grundlegendste, was das Internet verändert hat, die Art und Weise, wie wir als...nun...als Spezies kommunizieren.
Über Jahrtausende hinweg gab es (argwöhnisch) keine Entwicklungen in der Kommunikationswelt. Ein Primat schrie am Anfang von allem einen anderen an, und allmählich begann die Evolution: gesprochene Sprache, die geschriebene Wort, usw. Aber dann lange Zeit nicht viel.
Dann plötzlich der Brief, das Telegramm, das Telefon, das Fax... Irgendwo in diesem Haufen machte die Brieftaube einen kurzen, wenn auch ereignislosen, Auftritt. Aber gerade als wir dachten, wir hätten alles, kam die E-Mail.
Aus der Ferne hätte man vergeben können, dass man dachte, es sei nur ein Brief in einer Perücke - ein relativer Rückschritt von der bildlichen Macht des Faxes oder dem tatsächlichen Gespräch, das per Telefon möglich war. Aber sie gab uns ein Geschenk, von dem wir nicht einmal wussten, dass wir es verloren hatten: Die Pause: einen Moment, um unsere Gedanken zu sammeln, bevor wir antworten. Eine Chance, zu polieren, zu überdenken und zu verfeinern, bevor wir sofort liefern.
Schriftliche Antworten machten uns auch paradoxerweise spontaner und witziger erscheinen. Am besten war, dass dieses neue System bedeutete, dass wir das Beantworten so lange aufschieben konnten, wie wir wollten. Das Vortäuschen einer lebensbedrohlichen Situation erforderte nicht mehr, Geräuscheffekte in einen Hörer zu machen.
Die E-Mail-Geschichte ist komplex und für einen anderen Blog, aber es gibt einige Schlüsseldinge, die sich parallel zur Evolution der E-Mail. ereignet haben.
Ein Eigenleben
Die Sofortnachricht, ob per E-Mail oder auf andere Weise, entwickelte sich schnell. Bald brachte sie ihre eigene Kurzschrift und Phraseologie hervor und brachte uns sogar Emojis. Wo wären wir ohne diese? 🤯
Die Tatsache ist, wir alle wissen, warum wir IMs lieben, und ein großer Teil unserer Existenz ist dem Verfassen von ihnen gewidmet, aber was können wir in der Zukunft von E-Mails und Sofortnachrichten erwarten?
Hat die menschliche Kommunikation ihren Höhepunkt erreicht?
Innovation nicht Komplikation
Die Antwort ist nein. Fragen Sie jeden, der im Design arbeitet, und er wird Ihnen sagen, dass nichts jemals fertig ist. Wenn wir aufgehört hätten zu innovieren, als die meisten Menschen dachten, wir hätten nichts mehr zu erfinden, würde ich diesen Blog wahrscheinlich in eine Steintafel meißeln. Und es würde darum gehen, wie Steintafeln die beste Art der Kommunikation sind und immer sein werden.
Aber dann wiederum ist nicht jede Innovation gut. Einige könnten sich an Incredimail erinnern, einen der ersten E-Mail-Anbieter, der versuchte, E-Mails spaßig zu machen. Es mag heute ziemlich veraltet aussehen, aber es versuchte zu seiner Zeit, den E-Mail-Umschlag (kein Wortspiel beabsichtigt) zu erweitern. Aber es erforderte auch, dass sowohl Sender als auch Empfänger die Software hatten, damit die E-Mail korrekt angezeigt wurde. Das bedeutete, dass E-Mails für diejenigen, die die Software nicht hatten, seltsam oder sogar spammy aussahen.
Wie nicht überraschend, ist Incredimail in die unendliche Schublade der Internetvergangenheit verbannt, wahrscheinlich weil es einfach nicht die Art von Innovation war, die die meisten Menschen von der E-Mail wollten oder brauchten. Wenn etwas so einfach ist wie Text, gelegentliche Bilder und Anhänge, wollen wir alle nur Werkzeuge, die diesen Prozess aerodynamischer und intuitiver machen.
Designentwicklung und KI
Wir haben wahrscheinlich nicht bewusst bemerkt, als unsere E-Mail-Anbieter begannen, die Adressen, an die wir zuvor gesendet hatten, automatisch auszufüllen, aber Junge, hat das uns Zeit gespart. Design ist der unbesungene Held der meisten E-Mail-Plattformen. Natürlich gibt es offensichtliche Elemente, die sie alle teilen, fast so, als ob sie sich hingesetzt und sich auf den Standort der Komponieren- und Senden-Symbole geeinigt hätten. Vielleicht würde das Ändern dieser überlieferten Weisheiten nur dazu dienen, Neulinge auf einer Plattform zu vergraulen.
Aber es sind die kleinen Verbesserungen und Verbesserungen - verbesserte Suchen, bessere Kalenderfunktionen, verbesserte Spam-Filter - die die Spreu vom Weizen in einem überfüllten Markt trennen. Aber das ist nur die Gegenwart, und (falls Sie den Titel vergessen haben), wir müssen in die sprichwörtliche Kristallkugel schauen.
Haben Sie bemerkt, dass Android versucht, Emojis basierend auf dem Ton dessen, was Sie schreiben, vorzuschlagen? Ich habe, und es ist ein wenig beunruhigend. Aber wir werden mehr Anwendungen wie diese sehen, wenn KI in immer mehr Technik integriert wird.
Schauen Sie sich nur Samsungs neuestes Angebot, das S24, an. Durch den Einbau von KI in das Telefon selbst haben sie nicht nur neue Apps und Funktionen eingeführt - sie haben auch KI in jede bestehende App integriert, die (zum Beispiel) die Tastaturfunktion nutzt. Dies ist ein riesiger Sprung nach vorne, denn obwohl ChatGPT uns technisch gesehen schon seit über einem Jahr dabei helfen konnte, E-Mails und dergleichen zu verfassen, ist es erst mit Integrationen wie diesen präsent genug, dass wir es nutzen können, ohne aktiv darüber nachdenken zu müssen.
Die Zukunft der E-Mail und der Nachrichtenübermittlung wird wahrscheinlich ähnliche Integrationen in Plattformen sehen. Aber es hört nicht dort auf. KI könnte lange E-Mails in der Plattform zusammenfassen und sofort die wichtigsten Punkte herausziehen. Sie könnte Dinge innerhalb einer Nachricht erklären, die Sie nicht verstehen, indem sie Anmerkungen macht. Auf der anderen Seite könnte sie tonale Verschiebungen markieren, während Sie schreiben, und Ihnen helfen, Dinge bei Bedarf lockerer oder formeller zu gestalten.
Und natürlich könnte sie uns allen helfen, genauer zu schreiben. Die Zukunft der E-Mail besteht buchstäblich darin, den klügsten Menschen, den Sie sich vorstellen können, neben sich zu haben, der in der Lage ist, alles zu erklären, was Ihnen in den Sinn kommt. Also, vermutlich macht niemand in dieser lauen Zukunft faktische Fehler.
Erweiterte Sicherheit
Mit der Zeit werden Cyber-Angriffe immer ausgefeilter. Jüngste Fortschritte in der KI werden mehr Bedrohungen für die E-Mail-Sicherheit (und so ziemlich jede andere Art von Sicherheit, je nach Ihrer bevorzugten Science-Fiction) darstellen. Glücklicherweise kann KI auch von E-Mail-Software-Herstellern eingesetzt werden, um gegen KI-Angriffe zu arbeiten.
Wahrscheinlich wird in ein paar Jahren jede E-Mail, die wir senden, einen komplexen KI-Krieg beinhalten, der im Hintergrund still und leise geführt wird, nur damit wir einen Gutscheincode für 10% Rabatt auf gebratenes Hähnchen bekommen können. Aber selbst wenn dies eintritt, ohne die Hingabe der unbesungenen Helden, die für diese E-Mail-Plattformen arbeiten, hätte unsere Sicherheit keine Chance. Daher wird die Wahl eines Anbieters, der die Sicherheit in den Mittelpunkt seiner Arbeit stellt und ein Team hat, das aktiv an neuen Entwicklungen arbeitet, in naher Zukunft ein Muss bei der Wahl Ihres E-Mail-Anbieters sein.
Unternehmen wenden sich von den großen Namen ab
Die Menschen, insbesondere Unternehmen, haben auch begonnen, ihre E-Mails von den größten Unternehmen wegen Datenschutzbedenken abzuziehen. Ereignisse wie Googles Servereinbruch im Jahr 2018 und Microsofts im Jahr 2021, bei denen Daten gestohlen wurden, sind nur ein Teil des Grundes für diese Verschiebung.
Wie das Sprichwort sagt, wenn Sie nicht für das Produkt bezahlen, sind Sie das Produkt. Bei E-Mails ist es oft nicht anders, und eine weitere Kraft, die Kunden von den großen Anbietern abhält, ist, dass ihre privaten Daten für gezielte Werbung abgebaut werden. Natürlich könnten dies, wo es um Unternehmen geht, Kundendaten sein, und Gesetze wie die DSGVO machen sie dafür verantwortlich, diese zu schützen.
Aber selbst auf einer weniger verschwörerischen Note könnte es einfach finanziell vorteilhaft sein, weniger Werbung zu sehen, als Ergebnis einer kleinen monatlichen Gebühr. Schließlich, wenn Sie Geld für Produkte aufgrund dieses gezielten Marketings ausgeben, besteht die Chance, dass Sie mehr ausgeben, als wenn Sie einfach für bessere E-Mail-Software bezahlen würden. Software, von der Sie auch profitieren würden.
In der Zukunft werden wir wahrscheinlich einen Anstieg von Unternehmen sehen, die sich an Anbieter wenden, die einfach nicht den Inhalt der E-Mails lesen, die auf ihren Servern gespeichert sind. Vielleicht ist es nur meine überaktive Fantasie, aber es fühlt sich an, als hätten wir das Ende - oder vielleicht sogar den Kern - des Schadens, den dieses Daten-Mining verursacht, noch nicht erreicht.
Außerdem kann die Zahlung für einen vertrauenswürdigeren Anbieter nur ein paar Dollar im Jahr sein.
E-Mail als Teil von etwas Größerem
Natürlich ist eine andere Möglichkeit, etwas zu verbessern, ähnlich wie in der Samsung-Telefon-KI-Analogie, es in etwas Größeres zu integrieren. Wenn E-Mail in eine breitere Webdienstplattform integriert wird, bringt sie mehrere Vorteile für die Nutzer, insbesondere für Unternehmen. Die Zusammenstellung mit anderen Tools oder Produkten, wie Domains und Webhosting, hat potenzielle Sicherheitsvorteile und ermöglicht oft eine einfachere Einrichtung. Nehmen wir an, Sie kaufen eine Domain und möchten E-Mail-Adressen erstellen, die diese Domain verwenden. Die Verwendung einer E-Mail-Plattform, die vom selben Anbieter erstellt wurde, wird in der Regel den Prozess vereinfachen.
In der Zukunft könnten solche Verbindungen es uns vielleicht ermöglichen, E-Mail einfacher in unsere Websites zu integrieren. Wir haben bereits viele KI-Chatbots auf Seiten wie Amazon gesehen, aber dies als kleines Unternehmen zu tun, während die notwendigen menschlichen Antworten über eine gewöhnliche E-Mail-Plattform verwaltet werden, wäre eine ziemlich gute Möglichkeit, den Kundenservice zu verwalten. Das System würde entscheiden, welche E-Mails an einen Menschen eskaliert werden sollten, und sogar Vorschläge und Ideen an diesen Menschen geben, wie sie damit umgehen könnten.
Die ferne Zukunft...
Natürlich können wir keinen Artikel mit einem Titel wie diesem schreiben, ohne die Hover-Boots-Discovery-Channel Möglichkeiten für E-Mail zu untersuchen - wo sie Gerüche senden, einen McDonald's Burger teleportieren und jemanden für Sie durch ihren Bildschirm schlagen high-five können.
Aber ernsthaft, was können wir von den ausgefalleneren Innovationen erwarten? Hier sind ein paar Ideen, die mir gefallen, aber fühlen Sie sich frei, Ihre eigenen in den Kommentarbereich hinzuzufügen.
E-Mails an Geräte
Vielleicht werden wir in der Zukunft KI-Geräten genauso E-Mails schreiben wie Menschen. Stellen Sie sich vor, Sie schreiben Ihrem Roboter, um das Madras aufzutauen und in den Ofen zu stellen, und erhalten eine sofortige, durchdachte Antwort. Eine rudimentäre Form von so etwas ist mit einigen Apps möglich, sicher, aber es ist etwas Interessantes daran, nuanciertere Ideen zu senden - vielleicht Rezepte oder Anweisungen auf eine Weise, die verstanden und ausgeführt werden kann, ohne dass mehrere Apps benötigt werden. Ein E-Mail-KI-Assistent wie dieser wäre ein Segen, besonders für diejenigen, die die Bedienung von Computern schwierig finden.
Stimmungsreaktiver Text
Vielleicht werden E-Mail-Plattformen mit uns (bionisch) interagieren, um unsere Emotionen zu lesen, und dann die E-Mails, die wir erhalten, so anpassen, dass sie die beste Chance haben, verstanden oder ausgeführt zu werden. Diese Art von Technologie könnte Spaß machen und zwischen Freunden nützlich sein, aber in den falschen Händen könnte sie gefährlich sein. Wer möchte schon von einer Betrugswebsite manipuliert werden, die ihre Stimmung oder Unsicherheiten ausnutzt?
Also einen Schritt zurück, vielleicht könnten wir einfach durch Anpassung der Schrift, des Layouts und des Tons der E-Mail basierend auf dem sprachlichen Verhalten des Empfängers an diesem Tag etwas Spaß in unsere Kommunikation bringen.
Virtuelle Realitätstreffen in E-Mail-Clients
Dies wäre keine große Veränderung von dem, was wir bereits von Unternehmen wie Meta sehen, aber die Möglichkeit, direkt aus einer E-Mail in ein VR-Treffen zu springen, würde wiederum den Prozess vereinfachen, ohne dass eine weitere App benötigt wird.
Senden von Empfindungen
Wir haben bereits oben darauf 'berührt', aber durch die Integration von E-Mail mit tragbarer Technik könnten wir buchstäblich Menschen Umarmungen, Händeschütteln und wer weiß was noch senden.
Der Himmel ist keine Grenze
Was auch immer die Zukunft bringt, wir können sicher sein, dass E-Mail hier bleiben wird. Das Beste, was wir tun können, ist, unsere Daten zu schützen und mit der Zeit zu gehen, indem wir die sichersten, vertrauenswürdigsten Plattformen finden.
Spaceship's Spacemail ist vollständig unabhängig, bietet eine einfache Integration mit benutzerdefinierten Domains, verfügt über die neuesten Sicherheitsfunktionen und hat die Möglichkeit für große Unternehmen, mehrere Konten zu verwalten, für weniger. Als neue Plattform entwickelt sie sich ständig weiter und wird an der Spitze bleiben, wenn unsere Vorhersagen wahr werden.
Welche davon würden Sie am liebsten sehen? Kommentieren Sie unten mit Ihren Ideen.
Kommentare (1)
theidioms.com
15. Mai 2024