Masa depan email

Tampaknya setiap generasi mendapatkan satu inovasi besar, dan "kita" adalah revolusi Internet. Dan bisa dibilang, tidak ada yang menyentuh begitu banyak aspek dari keberadaan kita sehari-hari — mungkin pernah — seperti yang satu ini.

Walaupun mudah untuk merenungkan kenyamanan berbelanja, bekerja jarak jauh, atau ketersediaan konten, mungkin hal yang paling mendasar yang diubah oleh Internet adalah bagaimana kita berkomunikasi sebagai…yah…sebagai spesies.

Selama ribuan tahun, (bisa dibilang) tidak ada perkembangan di dunia komunikasi. Satu primata berteriak pada yang lain di awal semuanya, dan secara bertahap, evolusi dimulai: bahasa lisan, kata tertulis, dll. Tapi kemudian tidak banyak untuk waktu yang sangat lama.

Kemudian, tiba-tiba, surat, telegram, telepon, faks... Di suatu tempat di antara itu, merpati pos membuat penampilan singkat, meskipun tidak penting. Tetapi ketika kita berpikir kita sudah memiliki semuanya, datanglah email.

Dari kejauhan, Anda akan dimaafkan jika mengira itu hanya surat dengan wig — langkah mundur relatif dari kekuatan gambar faksimili, atau percakapan nyata yang tersedia melalui telepon. Tapi itu memberi kita hadiah yang bahkan tidak kita sadari telah hilang: jeda: momen untuk menyusun pikiran kita sebelum merespons. Kesempatan untuk memoles, menilai ulang, dan menyempurnakan sebelum pengiriman langsung. 

Tanggapan tertulis juga, secara paradoks, membuat kita tampak lebih spontan dan cerdas. Yang terbaik dari semuanya, sistem baru ini berarti kita bisa menunda menjawab selama yang kita inginkan. Memalsukan situasi yang mengancam jiwa tidak lagi memerlukan efek suara ke penerima. 

Garis waktu sejarah email itu kompleks, dan untuk blog lain tetapi ada beberapa hal penting yang terjadi bersamaan dengan evolusi email. 

Kehidupan sendiri

Pesan instan, baik email atau lainnya, berkembang dengan cepat. Segera, ia melahirkan singkatan dan frasanya sendiri, dan bahkan membawa kita emoji. Di mana kita akan berada tanpa itu? 🤯  

Faktanya, kita semua tahu mengapa kita menyukai pesan instan, dan banyak dari keberadaan kita didedikasikan untuk menyusunnya, tetapi apa yang bisa kita harapkan di masa depan email dan pesan instan? 

Apakah komunikasi manusia telah mencapai puncaknya? 

Inovasi bukan komplikasi

Jawabannya adalah tidak. Tanyakan kepada siapa saja yang bekerja di bidang desain dan mereka akan memberi tahu Anda bahwa tidak ada yang pernah selesai. Jika kita berhenti berinovasi ketika kebanyakan orang berpikir kita kehabisan hal untuk ditemukan, saya mungkin akan mengukir blog ini di tablet batu. Dan itu akan tentang bagaimana tablet batu adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dan akan selalu begitu.

Tapi sekali lagi, tidak semua inovasi itu baik. Beberapa mungkin mengingat Incredimail, salah satu penyedia email pertama yang mencoba membuat email menyenangkan. Mungkin terlihat cukup ketinggalan zaman sekarang, tetapi mencoba mendorong amplop email (tidak ada permainan kata-kata) pada masanya. Tetapi juga mengharuskan pengirim dan penerima memiliki perangkat lunak agar email dapat ditampilkan dengan benar. Ini berarti email terlihat aneh, atau bahkan seperti spam, bagi mereka yang tidak memiliki perangkat lunak tersebut.

Tidak mengherankan, Incredimail ditempatkan di laci tak terbatas dari masa lalu Internet, kemungkinan karena itu bukan jenis inovasi yang diinginkan atau dibutuhkan kebanyakan orang dari email. Ketika sesuatu sesederhana teks, gambar sesekali, dan lampiran, yang kita inginkan hanyalah alat yang membuat proses ini lebih aerodinamis dan intuitif. 

Evolusi desain dan AI

Kita mungkin tidak sadar memperhatikan ketika penyedia email kita mulai mengisi otomatis alamat yang pernah kita kirim sebelumnya, tetapi boy apakah itu menghemat waktu kita. Desain adalah pahlawan tanpa tanda jasa dari sebagian besar platform email. Tentu saja, ada elemen-elemen yang jelas yang mereka semua bagikan, hampir seolah-olah mereka duduk dan menyetujui lokasi ikon compose dan send. Mungkin mengubah kebijaksanaan yang diterima ini hanya akan membuat pendatang baru ke platform merasa terasing.

Tapi itu adalah penyesuaian dan perbaikan kecil — pencarian yang ditingkatkan, fungsionalitas kalender yang lebih baik, filter spam yang ditingkatkan — yang memisahkan gandum dari sekam di pasar yang ramai. Tapi ini hanya saat ini, dan (jika Anda lupa judulnya), kita harus melihat ke dalam kristal kiasan.

Apakah Anda memperhatikan Android mencoba menyarankan emoji berdasarkan nada dari apa yang Anda tulis? Saya memperhatikan, dan itu sedikit mengganggu. Tapi kita akan melihat lebih banyak aplikasi seperti ini saat AI terintegrasi ke dalam lebih banyak teknologi. 

Lihat saja penawaran terbaru Samsung, S24. Dengan AI yang dibangun ke dalam ponsel itu sendiri, mereka tidak hanya memperkenalkan aplikasi dan fitur baru — mereka juga mengintegrasikan AI ke dalam aplikasi yang ada yang menggunakan (misalnya) fungsi keyboard. Ini adalah lompatan besar ke depan karena, sementara ChatGPT secara teknis telah dapat membantu kita menyusun email dan sejenisnya selama lebih dari setahun sekarang, hanya dengan integrasi seperti ini yang membuatnya cukup hadir untuk kita gunakan tanpa harus secara aktif memikirkannya.

Masa depan email dan pesan kemungkinan akan melihat integrasi serupa ke dalam platform. Tapi itu tidak berhenti di situ. AI bisa meringkas email panjang di platform, langsung menarik poin-poin paling penting. Itu bisa menjelaskan hal-hal dalam pesan yang tidak Anda mengerti dengan cara anotasi. Di sisi lain, itu bisa menandai perubahan nada saat Anda menulis, membantu Anda membuat sesuatu lebih santai atau formal sesuai kebutuhan. 

Dan tentu saja, itu bisa membantu kita semua menulis lebih akurat. Masa depan email secara harfiah memiliki manusia paling cerdas yang dapat Anda pikirkan berdiri di samping Anda, mampu menjelaskan apa pun yang muncul di kepala Anda. Jadi, mungkin, tidak ada yang membuat kesalahan faktual di masa depan yang hangat ini. 

Keamanan yang lebih canggih

Seiring waktu, serangan siber menjadi semakin canggih. Kemajuan terbaru dalam AI akan menimbulkan lebih banyak ancaman terhadap keamanan email (dan hampir semua jenis keamanan lainnya, tergantung pada fiksi ilmiah yang Anda sukai). Untungnya, AI juga dapat digunakan oleh pembuat perangkat lunak email untuk bekerja melawan serangan AI. 

Diduga, dalam beberapa tahun, setiap email yang kita kirim akan melibatkan perang AI yang kompleks yang diam-diam terjadi di latar belakang, hanya agar kita bisa mendapatkan kode kupon diskon 10% untuk ayam goreng. Tetapi bahkan jika ini terjadi, tanpa dedikasi pahlawan tanpa tanda jasa yang bekerja untuk platform email ini, keamanan kita tidak akan memiliki peluang. Jadi, memilih penyedia yang menempatkan keamanan di jantung apa yang dilakukannya, dan memiliki tim yang aktif bekerja pada pengembangan baru, akan menjadi keharusan saat memilih penyedia email Anda di masa mendatang.

Bisnis beralih dari nama besar 

Orang-orang, terutama bisnis, juga mulai memindahkan email mereka dari perusahaan terbesar karena masalah privasi. Peristiwa seperti pelanggaran server Google pada tahun 2018, dan Microsoft pada tahun 2021 di mana data dicuri, hanyalah sebagian dari alasan pergeseran ini. 

Seperti kata pepatah, jika Anda tidak membayar untuk produk tersebut, Anda adalah produknya. Email seringkali tidak berbeda, dan kekuatan lain yang mendorong pelanggan menjauh dari perusahaan besar adalah bahwa data pribadi mereka ditambang untuk iklan yang ditargetkan. Tentu saja, jika menyangkut bisnis, ini bisa menjadi data pelanggan, dan undang-undang seperti GDPR membuat mereka bertanggung jawab untuk melindunginya. 

Tetapi bahkan dalam catatan yang kurang konspiratif, hanya melihat lebih sedikit iklan sebagai hasil dari membayar biaya bulanan kecil bisa secara finansial menguntungkan. Bagaimanapun, jika Anda menghabiskan uang untuk produk karena pemasaran yang ditargetkan ini, ada kemungkinan Anda akan menghabiskan lebih banyak daripada jika Anda hanya membayar untuk perangkat lunak email yang lebih baik. Perangkat lunak yang juga akan Anda manfaatkan.

Di masa depan, kita mungkin akan melihat peningkatan perusahaan yang beralih ke penyedia yang tidak membaca isi email yang disimpan di server mereka. Mungkin ini hanya imajinasi saya yang terlalu aktif, tetapi rasanya kita belum mencapai akhir — atau mungkin bahkan belum mengungkap inti — dari kerusakan yang disebabkan oleh penambangan data ini.

Selain itu, membayar penyedia yang lebih dapat dipercaya hanya bisa beberapa dolar per tahun.

Email sebagai bagian dari sesuatu yang lebih besar

Tentu saja, cara lain untuk meningkatkan sesuatu, seperti dalam analogi AI ponsel Samsung, adalah dengan menggabungkannya ke dalam sesuatu yang lebih besar. Ketika email diintegrasikan ke dalam platform layanan web yang lebih luas, itu membawa banyak manfaat bagi pengguna, terutama mereka yang berada di bisnis. Menempatkannya di samping alat atau produk lain, seperti domain dan hosting web, memiliki potensi manfaat keamanan, dan sering kali memungkinkan pengaturan yang lebih sederhana. Misalnya, Anda membeli domain dan ingin membuat alamat email yang menggunakan domain tersebut. Menggunakan platform email yang dibuat oleh penyedia yang sama biasanya akan menyederhanakan prosesnya.

Secara futuristik, mungkin tautan seperti ini akan memungkinkan kita untuk mengintegrasikan email ke dalam situs web kita dengan lebih mudah. Kita sudah mulai melihat banyak chatbot AI di situs seperti Amazon, tetapi dapat melakukan ini sebagai bisnis kecil, sambil mengelola respons manusia yang diperlukan melalui platform email biasa akan menjadi cara yang cukup baik untuk mengelola layanan pelanggan. Sistem akan memutuskan email mana yang harus ditingkatkan ke manusia, dan bahkan menawarkan saran dan ide kepada manusia tersebut tentang bagaimana mereka mungkin ingin menanganinya.

Masa depan yang jauh…

Tentu saja, kita tidak bisa menulis artikel dengan judul seperti ini tanpa memeriksa kemungkinan hover-boots-Discovery-Channel untuk email — di mana ia dapat mengirimkan bau, mentransportasikan burger McDonald’s, dan menampar tos seseorang untuk Anda melalui layar mereka.

Tapi serius, apa yang bisa kita harapkan dari inovasi yang lebih tidak biasa? Berikut adalah beberapa ide yang saya suka, tetapi jangan ragu untuk menambahkan ide Anda sendiri di bagian komentar.

Email ke perangkat

Mungkin, di masa depan, kita akan mengirim email ke perangkat AI serta orang. Bayangkan menulis kepada robot Anda untuk memberitahunya untuk mencairkan Madras dan memasukkannya ke dalam oven, dan menerima tanggapan instan yang bijaksana. Bentuk dasar dari hal semacam ini mungkin dengan beberapa aplikasi, tentu saja, tetapi ada sesuatu yang menarik tentang mengirimkan ide yang lebih bernuansa — mungkin resep atau instruksi dengan cara yang dapat dipahami dan dilaksanakan tanpa perlu banyak aplikasi. Satu layanan pesan bisa memungkinkan kita mengelola seluruh rumah atau kantor kita dalam bahasa sehari-hari, tanpa perlu pemrograman. Asisten AI email seperti ini akan menjadi berkah, terutama bagi mereka yang merasa operasi komputer sulit. 

Teks reaktif suasana hati

Mungkin platform email akan berinteraksi dengan kita (secara bionik) untuk membaca emosi kita, kemudian menyesuaikan email yang kita terima agar memiliki peluang terbaik untuk dipahami atau ditindaklanjuti. Teknologi semacam ini bisa menyenangkan, dan berguna di antara teman-teman, tetapi di tangan yang salah bisa berbahaya. Siapa yang ingin dimanipulasi oleh situs web penipuan yang bermain dengan suasana hati atau ketidakamanan mereka? 

Jadi melangkah mundur, mungkin hanya dengan menyesuaikan font, tata letak, dan nada email berdasarkan perilaku linguistik penerima hari itu kita bisa menyuntikkan sedikit kesenangan ke dalam komunikasi kita. 

Pertemuan Realitas Virtual di klien email

Ini tidak akan menjadi perubahan besar dari apa yang sudah kita lihat dari perusahaan seperti Meta, tetapi bisa langsung dari email ke pertemuan VR akan, sekali lagi, menyederhanakan proses tanpa memerlukan aplikasi lain. 

Mengirim sensasi

Kita sudah 'menyentuh' ini di atas, tetapi dengan mengintegrasikan email dengan teknologi yang dapat dikenakan, kita bisa secara harfiah mengirim pelukan, jabat tangan, dan siapa tahu apa lagi. 

Langit bukanlah batas

Apapun yang terjadi di masa depan, kita bisa yakin email akan tetap ada. Yang terbaik yang bisa kita lakukan adalah melindungi data kita dan mengikuti perkembangan zaman, menemukan platform yang paling aman dan terpercaya. 

Spaceship’s Spacemail sepenuhnya independen, menawarkan integrasi mudah dengan domain khusus, memiliki fitur keamanan terbaru, dan memiliki kemampuan bagi perusahaan besar untuk mengelola banyak akun, dengan biaya lebih rendah. Sebagai platform baru, ini terus berkembang dan akan tetap di garis depan saat prediksi kita mulai menjadi kenyataan.

Mana dari ini yang paling ingin Anda lihat? Komentari di bawah dengan ide-ide Anda.